為進一步提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院門診開啟<問題“碼上說”>的二維碼醫(yī)患互動新模式，患者從此可以通過掃碼的方式對醫(yī)院門診各窗口提出建議和意見。

　　這看似簡單的二維碼，卻蘊含著醫(yī)院提升服務質量、構建和諧醫(yī)患關系的決心。患者的意見反饋渠道相對有限，以往需要填寫紙質意見表或通過特定的投訴電話來表達自己的看法。而現在，只需拿出手機輕輕一掃，患者便可以隨時隨地將自己的就醫(yī)感受轉達給醫(yī)院。

　　無論是對醫(yī)護人員的熱情服務表示贊揚，還是對就診過程中遇到的問題提出批評，每一條反饋都將成為醫(yī)院改進服務的重要參考依據。一位正在掃碼的患者表示:“這個舉措非常好，讓我們感覺到自己的意見被重視，也讓我們對醫(yī)院的服務更加有信心。

二維碼提示牌

　　二維碼反饋機制的建立，同時為醫(yī)院帶來了諸多積極影響。通過這個渠道，醫(yī)院可以更快速地收集患者的意見和建議，及時發(fā)現問題并加以解決。同時，對于表現優(yōu)秀的窗口，醫(yī)院也可以根據患者的表揚進行表彰和獎勵，從而激勵醫(yī)護人員不斷提高服務質量。

　　在當今數字化時代,常德市第一中醫(yī)醫(yī)院門診的二維碼舉措無疑是順應潮流的創(chuàng)新之舉。它打破了傳統(tǒng)醫(yī)患溝通的壁壘，為患者提供了便捷、高效的反饋渠道，也為醫(yī)院提升服務質量注入了新的動力。相信在這個新的溝通平臺的推動下，醫(yī)院的醫(yī)療服務水平將不斷提高，醫(yī)患關系將更加和諧、美好。

文稿：門診部

編輯：賀科

審核：吳秀英

終審：曾慶淼