這是為兒童患者打造的一面涂鴉墻，畫筆為無塵粉筆，在避免粉塵進(jìn)入呼吸道的同時(shí)，也為孩子們打開了一扇天馬行空的創(chuàng)造之門，成為了科室里一道亮麗的風(fēng)景。

為兒童患者打造的涂鴉墻

　　這是科室患者在做的氣球操，由于骨科病房長期臥床的較多，科室把骨折康復(fù)期病人常見并發(fā)癥：肺部感染、VTE、壓力性損傷、關(guān)節(jié)僵硬、肌肉萎縮等的預(yù)防設(shè)計(jì)到氣球操里去，并自拍自演制成氣球操視頻，助力患者快速康復(fù)，骨科病房小氣球飛起來了。

患者在進(jìn)行氣球操鍛煉

　　8月底，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院骨傷科手足、小兒病區(qū)創(chuàng)建10s精益管理順利通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。這是近19天科室集思廣益，大刀闊斧，追求卓越，全力打造10s精益管理標(biāo)桿的充分肯定。

骨傷科手足、小兒病區(qū)創(chuàng)建10s精益管理順利通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

　　提質(zhì)·破繭成蝶“蛻變”

　　10s精益管理標(biāo)桿打造第一步，科室開始了“金玉其外”?？剖覠o論是醫(yī)生護(hù)士，還是新分進(jìn)來的年輕醫(yī)生、物業(yè)護(hù)工、陪護(hù)伯伯，全部投入到“扮靚”工程中。

　　補(bǔ)墻洞、卷電線、粉墻刷漆、病歷車除銹、整理歸類……一個(gè)個(gè)醫(yī)護(hù)人員變身“全能工匠”修修補(bǔ)補(bǔ)。

　　經(jīng)過精心打造，科室護(hù)士站、文化墻、辦公室、治療室、值班室、更衣室、病房煥然一新。

科室全體工作人員投入到“扮靚”工程中

　　同時(shí)，為精細(xì)管理耗材和藥品，被服間和庫房，分區(qū)域進(jìn)行各種物資有效期的檢查和登記，按有效期儲(chǔ)存，一目了然避免物品過期。

　　由于科室部分病人是兒童，科室側(cè)重人文關(guān)懷，充分考慮到病人們骨折術(shù)后想安靜休息的需求，科室特意規(guī)劃了一個(gè)兒童病房區(qū)域。走廊上的無塵黑板涂鴉墻讓孩子們寫寫畫畫發(fā)揮天性，病房內(nèi)手工繪制提示小朋友注意安全防范的卡通文化墻，讓科室變得更溫馨和有童趣，消除了孩子們焦慮緊張的就醫(yī)情緒。

科室在打造中特意規(guī)劃的兒童病房區(qū)域，病房內(nèi)手工繪制的文化墻讓科室變得更溫馨和有童趣

　　兒童區(qū)還為小朋友打造了一個(gè)愛心讀書角，在繪本的選擇上，不僅主題、故事情節(jié)、色彩搭配等方面能吸引患兒的注意力，還符合各年齡段患兒的心智水平，讀書角的設(shè)立也解決了家長苦于小朋友住院期間一味玩手機(jī)的問題。

　　除此之外，科室會(huì)定期對(duì)書本進(jìn)行陽光暴曬或紫外線消毒，以保證小朋友們的安全。小小愛心讀書角，把人文關(guān)懷做到細(xì)處，改善患兒和家屬的就醫(yī)體驗(yàn)，更好地促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

　　增效·細(xì)微處見“仁心”

　　醫(yī)學(xué)是一門科學(xué)，從事醫(yī)學(xué)的人需要有精致細(xì)微的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)素養(yǎng)以及一顆仁愛的心。

　　為規(guī)范醫(yī)療行為，降低病人就醫(yī)成本，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，劉勇主任從科室的常見病出發(fā)，制定了橈骨遠(yuǎn)端骨折、跟骨骨折等疾病的臨床路徑醫(yī)囑，開展標(biāo)準(zhǔn)化的治療模式與治療程序。

　　與內(nèi)分泌科、麻醉科、介入科等合作，探索改進(jìn)糖尿病足診治的多學(xué)科合作模式，踐行“以患者為中心”的理念，解決患者輾轉(zhuǎn)于各科室之間的困擾，為患者提供診治一站式服務(wù)，讓患者得到及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的診斷與治療，提高診治效率。

在卓越服務(wù)·10S第三批科室總結(jié)頒獎(jiǎng)會(huì)上，骨傷科手足、小兒病區(qū)獲得一等獎(jiǎng)

　　“打鐵還需自身硬”，醫(yī)護(hù)人員從基本的著裝形象、文明用語、落實(shí)手衛(wèi)生等方面改進(jìn)自身。依據(jù)交班存在的各種問題，科室自糾自查，規(guī)范晨會(huì)交接班、護(hù)理床旁交接班，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，清晨做到三問：“昨晚睡的好嗎”“您今天吃早餐了嗎”“目前有沒有什么不舒服”，時(shí)刻對(duì)患者進(jìn)行健康教育，進(jìn)一步規(guī)范出院病人隨訪、提高病人健康教育依從性。

　　為解決臨床護(hù)理中出現(xiàn)的一些問題，科室制還做了一些溫馨提示牌，來搭起護(hù)患溝通的橋梁，不僅可以提高患者宣教知曉率，還可以提高臨床工作效率。

規(guī)范護(hù)理床旁交接班

　　目前，隨著醫(yī)學(xué)理念和醫(yī)療服務(wù)理念的更新，疼痛作為人類“第五大生命體征”受到越來越多的重視。為了盡可能減少病人痛苦，使病人輕松度過治療過程，科室進(jìn)行無痛病房建設(shè)，對(duì)病人進(jìn)行術(shù)前術(shù)后規(guī)范化無痛管理，在走廊內(nèi)設(shè)置無痛宣教欄，醫(yī)生護(hù)士每個(gè)人攜帶有口袋疼痛評(píng)估尺，病房內(nèi)有患者疼痛自評(píng)表，對(duì)住院患者建立疼痛評(píng)估表，改變傳統(tǒng)的按需止痛模式，采取多模式聯(lián)合中醫(yī)護(hù)理技術(shù)止痛。

　　同時(shí)，引進(jìn)“無栓理念”，建立系統(tǒng)規(guī)范的血栓管理模式，實(shí)施有效的篩查和綜合預(yù)防方案，力求使患者在整個(gè)圍手術(shù)期實(shí)現(xiàn)肺栓塞“零”的目標(biāo)。將骨折病人最關(guān)心的骨折后的中醫(yī)飲食調(diào)理、靜脈血栓的防治、功能訓(xùn)練氣球操制成了病房內(nèi)科普宣傳二維碼，“手機(jī)掃碼，恢復(fù)健康”。

走廊上設(shè)置宣教欄，時(shí)刻對(duì)患者進(jìn)行健康教育

　　由于科室夜間急診較多，很多意外受傷的病人因入院太急來不及做任何準(zhǔn)備，科室將護(hù)理工作細(xì)化到患者的微小需求上來，專項(xiàng)采購制作晚夜間急診入院“愛心包”，為夜間急診入院的患者提供生活用品的方便。

護(hù)士站準(zhǔn)備了便民盒和急診入院“愛心包”

科室在茶水間準(zhǔn)備了愛心粥，方便晚間手術(shù)后患者恢復(fù)進(jìn)食時(shí)，能及時(shí)吃到熱的食物

　　踐行卓越管理，讓就診更便捷；追求卓越人文，讓醫(yī)患更和諧。從一套“氣球操”，到一個(gè)“愛心包”，一碗“愛心粥”，骨傷科手足、小兒病區(qū)的細(xì)微服務(wù)遠(yuǎn)不止這些。

　　科室護(hù)士長胡先榮介紹說：“團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人克服諸多困難，加班加點(diǎn)，分工明確，通力合作，創(chuàng)造10S精益管理驗(yàn)收佳績。10S貴在堅(jiān)持，需要大家高度自侓，讓10S理念內(nèi)化大家的行為、習(xí)慣和文化，根植于大家內(nèi)心的修養(yǎng)，長期保持并不斷完善和優(yōu)化。未來，科室將百尺竿頭，更進(jìn)一步。不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，為患者提供更安全、更舒適、更便捷的服務(wù)。”