常德日報(bào) 5版 2021-5-12

　　本報(bào)記者 王浪 通訊員 吳秀英/文 陳歡/圖

　　在常德市第一中醫(yī)醫(yī)院，有一群閃耀著光輝的人，每天穿梭于醫(yī)院的每個(gè)角落。她們承擔(dān)著護(hù)理病人的重要職責(zé)；她們不是天生的“超人”，卻在護(hù)理工作和醫(yī)患關(guān)系中練就成了“超人”；她們不是明燈，卻用穿越生死的溫暖，幻化成熾熱的燭炬，照亮患者前行的道路……她們有著一個(gè)共同的名字：護(hù)士。

　　今天是5月12日，是第110個(gè)國際護(hù)士節(jié)，同時(shí)也是現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)創(chuàng)始人南丁格爾女士誕辰201周年。在這個(gè)富有意義的日子，讓我們走進(jìn)市第一中醫(yī)醫(yī)院，看看這樣一群奮進(jìn)、激昂、熱情的白衣天使是如何在平凡的護(hù)理崗位上用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守南丁格爾誓言的？她們又是如何傳承紅色基因，創(chuàng)新護(hù)理工作的？

　　積極探索

　　全院推行暖心護(hù)理服務(wù)

　　俗話說“三分治療，七分護(hù)理”，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)保障。市第一中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)661名，2020年完成出院患者護(hù)理36502人次。護(hù)理病重患者3826人次、病?；颊?761人次；完成特級護(hù)理22.48萬小時(shí)，完成一級護(hù)理434.01萬小時(shí)，完成危重患者搶救5736人次。

　　2020年是忙碌而充實(shí)的“戰(zhàn)疫”之年，全院上下眾志成城，疫情防控落實(shí)落細(xì)，全院有200多名護(hù)士主動(dòng)請纓到抗疫一線參與疫情阻擊戰(zhàn)，更選派了夏沛瑤等5名護(hù)士馳援武漢，圓滿完成抗疫任務(wù)。全年90余人次參加新冠肺炎疫情防控工作督查，緊緊守住醫(yī)院的“防疫之門”，守住了人民群眾的“健康之門”，實(shí)現(xiàn)了新冠疫情院內(nèi)醫(yī)護(hù)、病患“0感染”的目標(biāo)。同時(shí)，醫(yī)院新冠肺炎疫苗接種工作高效有序，展現(xiàn)了一中醫(yī)人敢擔(dān)當(dāng)、有作為的時(shí)代風(fēng)采。

　　醫(yī)院護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院黨委制定的《“暖心服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》及部門工作實(shí)際情況制定《“愛在身邊·從我做起”暖心服務(wù)護(hù)理工作實(shí)施方案》并在全院實(shí)施。實(shí)施過程中，護(hù)理部認(rèn)真聽取臨床護(hù)理工作中的意見，積極解決難點(diǎn)問題。同時(shí)，率先在常德地區(qū)開設(shè)網(wǎng)上護(hù)理?？崎T診咨詢，隨時(shí)接受健康咨詢。疫情期間，為群眾提供專業(yè)指導(dǎo)，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院各科室創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，將暖心服務(wù)貫穿到每一個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)，多措并舉提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，如醫(yī)院兒科為小患兒提供方便兩用的折疊寫字桌；外三科為每位患者床頭準(zhǔn)備口服藥籃；肛腸科在每間病房添置圖文并茂的健康教育宣傳板，供患者隨時(shí)學(xué)習(xí)等。醫(yī)院還為患者準(zhǔn)備了花茶、雨傘、驅(qū)蚊包、母嬰室等，讓患者在就診的時(shí)候感受到來自醫(yī)院的暖心護(hù)理服務(wù)。

　　當(dāng)然，醫(yī)院的暖心護(hù)理服務(wù)還遠(yuǎn)不止這些。在醫(yī)院內(nèi)分泌風(fēng)濕科、肛腸科、針灸推拿康復(fù)科等科室每天能看到護(hù)士帶領(lǐng)患者練習(xí)“八段錦”健身操，這已經(jīng)成為醫(yī)院的一道獨(dú)特風(fēng)景線了。原來，這是醫(yī)院為了讓住院患者心情愉悅，促進(jìn)身體康復(fù)想出來的“妙招”。這不僅豐富了患者的精神文化生活，又弘揚(yáng)了中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，彰顯了醫(yī)院的人文關(guān)懷，也營造出了健康、積極、和諧的氛圍。

　　自開展暖心護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，醫(yī)院護(hù)理部收到不少患者的點(diǎn)贊，86歲的譚奶奶也是點(diǎn)贊人之一。2021年春節(jié)，醫(yī)院骨傷科關(guān)節(jié)病區(qū)的病人大多已回家過年，住在病區(qū)27床的譚奶奶因肺部嚴(yán)重感染，手術(shù)安排在年后進(jìn)行，不得不留在醫(yī)院過春節(jié)。該科室護(hù)士偶然得知農(nóng)歷正月初一是譚奶奶86歲的生日后，便悄悄為其準(zhǔn)備了蛋糕、鮮花、牛奶等，當(dāng)天上午9時(shí)許，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)守崗位的醫(yī)護(hù)人員一起陪伴譚奶奶度過了一個(gè)溫馨又特殊的生日。“謝謝！謝謝！……”譚奶奶笑容真摯，連連道謝。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院全年住院患者平均滿意率在95％以上，全院各護(hù)理單元共收到病人感謝錦旗130面，病人表揚(yáng)信51封。

　　暖心的護(hù)理服務(wù)離不開過硬的技術(shù)支撐。去年10月，該院ICU護(hù)士攜“人工魔肺” ECMO在事故現(xiàn)場成功搶救一位遇車禍生命垂危的31歲重度肥胖男士。他們攜帶著“人工魔肺”等神器，從ICU病房趕到事發(fā)現(xiàn)場并在第一時(shí)間開展搶救，讓患者情況趨于平穩(wěn)，為后續(xù)治療贏得時(shí)間。整個(gè)搶救過程，“人工魔肺”移動(dòng)到了事故現(xiàn)場，這對施救護(hù)士技術(shù)有了更高的要求。

　　就是這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，2020年獲得了“十三五”省級中醫(yī)重點(diǎn)?？茦s譽(yù)稱號，成為全省三個(gè)獲此殊榮的單位之一。去年7月份，ICU護(hù)士長左志玉參加常德市最佳臨床護(hù)理實(shí)踐案例競賽，獲二等獎(jiǎng)；11月4日，醫(yī)院關(guān)節(jié)科護(hù)士唐靜、呼吸科護(hù)士王丹參加湖南省護(hù)理學(xué)會組織的全省康復(fù)護(hù)理技術(shù)競賽，分別獲競賽日常生活能力訓(xùn)練個(gè)人單項(xiàng)一等獎(jiǎng)、呼吸功能訓(xùn)練個(gè)人單項(xiàng)二等獎(jiǎng)，并獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績……

　　互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理

　　打通護(hù)理服務(wù)“最后一公里”

　　在家就能換胃管、做造口護(hù)理、中醫(yī)特色療法治療急性乳腺炎、銅砭刮痧……隨著5月11日，市第一中醫(yī)醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”簽約儀式正式啟動(dòng)，以后常德市民可以在家預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年年底，中國60歲及以上人口達(dá)2.4億人，占總?cè)丝诘?7.3%。中國患有慢性病的老年人約1.5億人，占老年人總數(shù)的65%，失能、半失能的老年人約4000萬人。近年來，為了更好地服務(wù)常德市民，市第一中醫(yī)醫(yī)院努力為群眾辦實(shí)事，在實(shí)踐中不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式，不斷完善管理制度、服務(wù)流程和安全保障機(jī)制，針對性地制定了目前疫情防控常態(tài)化下護(hù)士上門服務(wù)的制度、流程、消毒規(guī)范和醫(yī)療廢物處理程序，正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目主要是以醫(yī)院為主體，依托第三方服務(wù)平臺，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病行動(dòng)不便的特殊人群提供的上門護(hù)理服務(wù)。目前，該院可以提供傷口造口?？谱o(hù)理、管道護(hù)理、乳腺專科護(hù)理、中醫(yī)特色療法治療急性乳腺炎、助產(chǎn)士門診和母乳喂養(yǎng)咨詢門診、中醫(yī)特色技術(shù)如銅砭刮痧、火龍罐等方面的護(hù)理。

　　市第一中醫(yī)醫(yī)院黨委書記鐘發(fā)平表示，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目是醫(yī)院為民辦實(shí)事的具體體現(xiàn)之一，要將服務(wù)項(xiàng)目品牌化，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，更好地滿足患者家庭護(hù)理服務(wù)需求，打通護(hù)理服務(wù)的“最后一公里”。

　　德術(shù)共修

　　讓護(hù)理工作持續(xù)“升值”

　　翻開醫(yī)院“十四五”護(hù)理工作規(guī)劃，一幅德術(shù)雙修的工作藍(lán)圖呈現(xiàn)在眼前：實(shí)現(xiàn)護(hù)士合理配置，形成人才梯隊(duì)；加強(qiáng)護(hù)理?？平ㄔO(shè)，創(chuàng)建國家中醫(yī)重點(diǎn)?？?；創(chuàng)建暖心護(hù)理服務(wù)品牌，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；深化崗位績效管理，保障護(hù)士權(quán)利待遇；拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)科研敏學(xué)工作，在常德地區(qū)率先開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，開創(chuàng)社會、醫(yī)院、護(hù)士三滿意；形成護(hù)理服務(wù)醫(yī)院和科室的“十大暖心服務(wù)亮點(diǎn)”；每個(gè)護(hù)理單元改造優(yōu)化2個(gè)及以上的護(hù)理服務(wù)流程；每個(gè)護(hù)理單元患者滿意率達(dá)到95％以上并持久保持……

　　同時(shí)，為更好地傳承紅色基因，激勵(lì)護(hù)理人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的好風(fēng)尚，該院護(hù)理部還將用黨建結(jié)合崗位職業(yè)教育，定期舉行主題黨日活動(dòng)、上黨課、學(xué)習(xí)分享紅色小故事等系列活動(dòng)，以此來緬懷革命先輩的豐功偉績，進(jìn)一步激勵(lì)大家不忘初心、牢記使命，在工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)先輩們敢于拼搏、艱苦奮斗、不怕犧牲的精神。

　　在昨日召開的市第一中醫(yī)醫(yī)院2021年“5.12”國際護(hù)士節(jié)表彰大會上，鐘發(fā)平寄語醫(yī)院護(hù)理同仁，要及時(shí)更新護(hù)理理念，應(yīng)對人民群眾日益增長的健康需求，尤其是在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面深入，醫(yī)院新址在建面臨新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，更加需要每一位護(hù)理人員勤練專業(yè)技術(shù)、提升專業(yè)素質(zhì)、保持良好職業(yè)道德修養(yǎng)，為醫(yī)院發(fā)展持續(xù)發(fā)力。希望護(hù)理人員在以后的工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，要?jiǎng)?wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的態(tài)度，務(wù)必保持求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的作風(fēng)，繼續(xù)崇尚科學(xué)、傳承責(zé)任、尊重醫(yī)患、以院為家。

　　未來，市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作將秉承“患者中心，員工至上”的指導(dǎo)思想，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理，在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控、新冠疫苗接種工作的同時(shí)，成立常德地區(qū)人文心理專委會，關(guān)注在職護(hù)士和患者的心理健康，推進(jìn)中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作向縱深發(fā)展，塑造護(hù)理特色品牌，讓護(hù)理工作持續(xù)“升值”，給患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的住院環(huán)境，用心守護(hù)生命之花。