為認真貫徹2012年全市文明城市創(chuàng)建工作調(diào)度會、文明委全會精神，不斷鞏固和深化文明創(chuàng)建的成果，建立健全文明城市創(chuàng)建長效機制，根據(jù)市委、市政府迎接全國文明程度指數(shù)測評、志愿服務(wù)測評、未成年人思想道德建設(shè)工作測評工作總體部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本方案。
        一、工作目標
        根據(jù)市委、市政府《加強文明城市創(chuàng)建與長效管理的意見》、《2012年精神文明創(chuàng)建工作要點》、常德市《2012年度全國城市文明程度指數(shù)測評任務(wù)分工》《常德市志愿服務(wù)工作測評單位任務(wù)分工》《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評任務(wù)分解表》要求，深入開展群眾性文明創(chuàng)建活動，落實工作責(zé)任和任務(wù)，確保三個測評結(jié)果列全國前八位。
        二、工作任務(wù)
        1、衛(wèi)生系統(tǒng)要求開展“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿隊伍，并較好的發(fā)揮作用，將每季度的測評情況，作為考核的基本依據(jù)。
        2、精心組織實施道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理，通過道德教育、自查自糾、道德評議、選樹典型、加強管理等工作環(huán)節(jié)，推進活動深入開展；把志愿服務(wù)的要求納入到醫(yī)務(wù)人員職業(yè)規(guī)范之中；建立醫(yī)療道德講堂示范點。
        3、醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)服務(wù)要有明確的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題；開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點；醫(yī)院設(shè)有與環(huán)境相融合的志愿服務(wù)公益廣告。
        4、開展社區(qū)志愿服務(wù)。
        5、開展敬老志愿服務(wù)，為空巢老人以及有困難的老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助；開展愛幼醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，為留守兒童等有困難的兒童提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助；開展幫農(nóng)民工醫(yī)療志愿服務(wù)；把志愿服務(wù)的要求納入市民公約、職業(yè)規(guī)范之中；開展助殘醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，為殘疾人提供幫助。
        6、開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)。
        7、落實“治未病”工作理念，運用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展心理健康教育引導(dǎo)。要求有專業(yè)工作人員和志愿服務(wù)隊伍。
        三、組織領(lǐng)導(dǎo)
        成立市第一中醫(yī)院迎接全國城市文明程度指數(shù)測評及志愿服務(wù)測評工作小組，由院長邵先舫任組長，紀委書記周定久、副院長劉開英任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)活動工作組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育治理工作組、衛(wèi)生志愿服務(wù)工作組、醫(yī)療窗口服務(wù)工作組、未成年人思想道德建設(shè)工作組等6個工作組，由分管院長任組長，相關(guān)工作人員為成員，具體負責(zé)落實完成本組工作任務(wù)。具體安排如下：
        1、綜合協(xié)調(diào)組
        組    長：陳  穎
        成    員：陳繼軍  羅  旭  吳秀英  皮遠軍
        工作任務(wù)：主要負責(zé)三個測評工作的綜合協(xié)調(diào)，整理、報送工作信息，建立工作日志和臺帳，負責(zé)入戶問卷調(diào)查，制定整改方案，開展督導(dǎo)通報。
        2、衛(wèi)生志愿服務(wù)工作組
        組    長：陳  穎
        成    員：劉慎柏  張明朔  戴作勇  聶含竹  李  前  劉嘉睿  肖群飛  吳秀英
        工作任務(wù)：開展社區(qū)志愿服務(wù)；開展敬老志愿服務(wù)，為空巢老人以及有困難老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助；開展愛幼醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，為留守兒童等有困難的兒童提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助；開展幫農(nóng)民工醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)；開展助殘醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，為殘疾人提供幫助；開展文明禮儀知識普及志愿服務(wù)。
        3、學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)活動工作組
        組    長：周定久
        成    員：曾志敏  程春梅  方  萍  李  前  劉嘉睿
        工作任務(wù)：在醫(yī)院開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動；成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿隊伍，并較好的發(fā)揮作用，以每季度測評情況，作為考核的基本依據(jù)。
        4、醫(yī)療窗口服務(wù)工作組
        組    長：劉志軍
        成    員：戴作勇  聶含竹  周躍平  周用蘭  孔祥建  陳  琳  方  萍
        工作任務(wù)：明確醫(yī)療衛(wèi)生窗口行業(yè)的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點；院內(nèi)設(shè)有與環(huán)境相融合的志愿服務(wù)公益廣告。
        5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育治理工作組
        組    長：周定久
        成    員：程春梅  戴作勇  聶含竹  孔祥建  方  萍
        工作任務(wù)：成立道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，落實責(zé)任分工，下發(fā)文件對活動作出部署。組織實施道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理，通過道德教育、自查自糾、道德評議、選樹典型、加強管理等工作環(huán)節(jié)，推進活動深入開展了把志愿服務(wù)的要求納入到醫(yī)務(wù)人員職業(yè)規(guī)范之中；建立醫(yī)療道德講堂示范點。
        6、未成年人思想道德建設(shè)工作組
        組    長：葉擁軍
        成    員：周  莉
        工作任務(wù)：成立未成年人心理健康輔導(dǎo)站，加強心理健康教育工作，有專業(yè)工作人員和志愿者隊伍、有培訓(xùn)時間和人數(shù)。落實“治未病”工作理念，運用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)。
        四、工作步驟
        2012年圍繞三個測評的目標任務(wù)，分三個階段進行。
        第一階段：宣傳發(fā)動階段（2012年2—3月）
        根據(jù)上級文件與動員大會精神，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，健全長效機制，分解任務(wù)。制定三個測評工作實施方案，召開動員部署大會，將三個測評各項工作任務(wù)分解落實到相關(guān)科室和責(zé)任單位，做到目標明確，階段強襲，措施具體，科學(xué)可行。充分利用網(wǎng)站、宣傳窗、黑板報、橫幅等途徑，加大鞏文工作宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。
        第二階段：組織實施階段（3—6月）
        各科室和責(zé)任單位要在鞏固近年來各項創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，加大工作力度，大力推進各項整治行動，有針對性地解決存在的問題，確保測評迎檢不丟分。同時要加強各類材料的整理。
        第三階段：鞏固迎檢階段（7月以后）
        繼續(xù)完善創(chuàng)建全國文明城市的長效管理機制，進一步使全院干部群眾的精神文明建設(shè)活動制度化、規(guī)范化，進一步做好鞏固與查漏補缺工作，加強整改，以優(yōu)異的成績迎接上級的測評驗收。
        五、保障措施
        1、加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位。必須高度重視三個測評工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，實行院長負責(zé)制，對三個測評負總責(zé)，對鞏文創(chuàng)建工作中遇到的具體問題，要親自過問，認真解決，把每一項測評工作任務(wù)落實到單位、落實到人，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，要樹立文明創(chuàng)建永無止境思想，形成工作常態(tài)。
　    　2、周密部署，工作到位。以迎接黨的十八大為契機，要樹立一盤棋思想，按照統(tǒng)一要求，周密部署，自覺把承擔的測評任務(wù)融入到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，要與創(chuàng)先爭優(yōu)工作、創(chuàng)滿意醫(yī)院工作等有機結(jié)合，科室之間要加強溝通交流、密切協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)資源整合，增強整體效應(yīng)，共同推進各項指標的鞏固落實。
　    　3、強化督導(dǎo)、嚴格考核。進一步細化責(zé)任分解，建立鞏文考核目標。同時，嚴格責(zé)任追究制度，對不認真履行職責(zé)，未按時完成工作任務(wù)，影響創(chuàng)建和測評工作順利進行，造成不良影響和后果的人員，進行跟蹤問責(zé)；對受到市文明創(chuàng)建辦表彰的個人年終給予相應(yīng)獎勵。
                                                           二〇一二年三月七日