2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，在這一年里，門診黨支部發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建為引領(lǐng)，以前沿陣地健康衛(wèi)士的責(zé)任和使命為擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)強素質(zhì)、提能力、樹形象，為廣大人民群眾構(gòu)建更加舒適、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，用實際行動獻禮偉大的中國共產(chǎn)黨的百年華誕。

　　一、加強隊伍建設(shè)，樹形象立典型創(chuàng)品牌。

　　1、建立黨員積分制，明抓手見實效

　　為激勵黨員在引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)百姓中做表率、當(dāng)先鋒，今年積極推動黨員積分管理工作落地見效。首先規(guī)范積分考評方法，將黨員積分管理的指標(biāo)細(xì)化到每一次會議、每一個活動、每一次發(fā)言，用于黨員、預(yù)備黨員和入黨積極分子，并每月公示一次，最后強化積分結(jié)果運用，把積分高低作為評先評優(yōu)依據(jù)，讓黨組織評價黨員表現(xiàn)好不好，有了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的量化指標(biāo)，有效激發(fā)了黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用,提高了帶頭參與各類黨內(nèi)活動、帶頭服務(wù)群眾的積極性和自覺性。

　　2、設(shè)立黨員先鋒隊，當(dāng)模范做表率

　　門診黨員先鋒隊一直活躍在前沿陣地。今年七月底疫情發(fā)生后，來醫(yī)院做核酸檢測和疫苗接種的人流居高不下，為了確保不扎堆，不交叉感染，嚴(yán)格防疫規(guī)范，門診黨支部發(fā)出了“面對疫情，我是黨員我先上”的號召，全體黨員舍小家為大家，義無反顧地都報名參與，組成一支支黨員先鋒隊，到醫(yī)院抗擊疫情的前沿陣地，為長時間排隊等候疫苗接種的群眾送上中藥涼茶；指導(dǎo)群眾排隊保持一米安全距離；指導(dǎo)群眾網(wǎng)上預(yù)約核酸檢測、繳費和打條碼；為工作人員送水、點餐、送物資等。黨員們在疫情面前充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的模范表率作用。

　　3、創(chuàng)立黨建新品牌，凸特色顯亮點

　　為進一步加強支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，門診黨支部積極打造高質(zhì)量、有特色、有實效的黨建品牌。根據(jù)門診的特點，擬定了黨建品牌名稱“前沿衛(wèi)士 守護健康”，設(shè)計了品牌LOGO，明確了品牌內(nèi)涵，按照“動員部署，制定方案；集思廣益、論證規(guī)劃；公開展示、深入推進”三個步驟將品牌建設(shè)推向深入，不斷激發(fā)黨建工作的內(nèi)在活力，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員示范引領(lǐng)作用，為推動各項工作提供堅強的政治保障。

　　二、強化思想教育，修醫(yī)德行仁術(shù)正醫(yī)風(fēng)。

　　1、強化奉獻精神，錘煉良好醫(yī)德

　　錘煉良好醫(yī)德就是要弘揚白求恩精神，要學(xué)習(xí)白求恩對信念的堅定，在各種利益的誘惑面前，保持清醒的頭腦，以實際行動實踐自己的信仰。門診黨支部以“學(xué)史崇德，錘煉良好醫(yī)德”為主題，組織黨課學(xué)習(xí)，要求黨員醫(yī)務(wù)工作者，把白求恩作為自己的楷模，把“毫不利己、專門利人”，對工作的負(fù)責(zé)任、對同志對人民的熱忱作為自己畢生的追求。黨課結(jié)束后，黨員們紛紛表態(tài)，要修醫(yī)德、行仁術(shù)，為人民提供最好的衛(wèi)生和健康服務(wù)。

　　2、強化服務(wù)理念，堅持病人至上

　　在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，牢固樹立以病人為中心的思想，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需?！安∪说臐M意就是我們的追求”的服務(wù)理念，是我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點，狠抓服務(wù)不放松，采取樹先進、強宣傳等多種有效措施，激發(fā)每一位黨員醫(yī)務(wù)工作者，努力做到“以病人為中心、以服務(wù)為核心、以優(yōu)質(zhì)為要求、以滿意為目標(biāo)、以法律為準(zhǔn)繩”，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，促進各項工作優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)，增加患者的滿意度。

　　3、強化廉潔意識，抵制不正之風(fēng)

　　通過支部書記上黨課、參觀廉政教育基地、觀看廉政警示紀(jì)錄片等方式，加強思想引導(dǎo)，強化黨員干部廉潔自律意識，并組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》，不收紅包、回扣，不牟利轉(zhuǎn)介病人，等等，以此為準(zhǔn)繩，堅決抵制不正之風(fēng)。現(xiàn)在，醫(yī)務(wù)人員不收紅包，將推不掉的紅包為患者交住院費，已蔚然成風(fēng)。

　　三、突出特色亮點，增服務(wù)優(yōu)流程升水平。

　　1、開設(shè)特色門診，滿足就醫(yī)需求

　　我院門診開設(shè)了MDT聯(lián)合門診，為患者搭建一個由內(nèi)科、外科、影像科等多學(xué)科負(fù)責(zé)人參與的會診機制，建立適合疑難雜癥患者的就醫(yī)模式，給予患者最佳的治療計劃和方案；開設(shè)了國醫(yī)大師熊繼柏工作室、龍砂醫(yī)學(xué)流派顧植山工作室、中醫(yī)名家傳承工作室，滿足群眾對中醫(yī)疑難雜癥的需求；開設(shè)了用藥咨詢門診，方便患者了解用藥知識；開展了節(jié)假日門診、骨傷科晚間門診，滿足患者在不同時段的就診需求等等。為緩解群眾掛號難等問題，醫(yī)院門診提供了微信、支付寶、自助機、電話等多種預(yù)約方式，并實施分時段預(yù)約診療，縮短患者就診等候時間。

　　2、規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

　　開展“迎問解答幫”五字服務(wù)，迎，主動迎上去；問，詢問患者需求；答，回答患者提問；解，解決患者疑難；幫，幫助患者所需。要求導(dǎo)診護士為患者提供方便，排憂解難，對病情危重的病人，直接與醫(yī)生聯(lián)系，并護送到急診科；遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶或免費調(diào)度輪椅、平車，將其直接送至診室；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷本封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時全程陪護，等等。

　　3、改進工作流程，提升窗口效率

　　進一步梳理明確患者常需辦理事項的工作流程，如病歷復(fù)印、病休蓋章、出院結(jié)算等；簡化入出院登記、醫(yī)保報銷、退費、退藥等流程，在排隊人員超過十人時立即增設(shè)窗口，減少排長隊現(xiàn)象。各窗口實行首問負(fù)責(zé)制，耐心回答患者的問題，提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，縮短患者排隊時間。

　　2021年，門診黨支部被評為先進基層黨支部。2022年，門診黨支部將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)促進黨建為主旨，以爭先創(chuàng)優(yōu)為抓手，通過黨建凝聚和增強黨員干部的能力與水平，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷提升門診服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，將“前沿衛(wèi)士 守護健康”的品牌創(chuàng)建活動不斷引向縱深。