為落實(shí)深化醫(yī)改，努力構(gòu)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院，10月15日晚，在國(guó)醫(yī)樓20樓大會(huì)議室，我院成功舉辦門(mén)診窗口科室暖心服務(wù)活動(dòng)匯報(bào)會(huì)。參會(huì)人員來(lái)自醫(yī)、藥、技、護(hù)、醫(yī)保、財(cái)務(wù)等窗口科室。會(huì)議由門(mén)診部主任何勝娟組織，口腔科主任王臘忠主持，黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)車(chē)雄宇，黨委委員曾慶淼，黨委委員、副院長(zhǎng)段建輝，副院長(zhǎng)李振龍出席此次會(huì)議并發(fā)言。

　　門(mén)診各窗口科室分為五大組，牟驚云、熊明亮、肖靜、陳盛君、李陽(yáng)分別代表醫(yī)技組、中-西藥房、財(cái)務(wù)-醫(yī)保組、門(mén)診護(hù)理組和門(mén)診醫(yī)生組，就各自部門(mén)開(kāi)展的暖心服務(wù)情況做匯報(bào)。

　　各代表的匯報(bào)立足窗口工作實(shí)際，題材豐富，表述生動(dòng)，都指向了同一個(gè)主題——有了溫暖的職工，才有了溫暖的病人。醫(yī)院層面的關(guān)愛(ài)是職工源源不斷努力的動(dòng)力，病人的信任與期待是醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)與堅(jiān)守。從小事做起，從點(diǎn)滴做起，不斷努力提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，是醫(yī)院全體職工應(yīng)該做的。

　　在各窗口科室代表匯報(bào)完畢后，與會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)分別點(diǎn)評(píng)并對(duì)窗口工作提出新的要求。

　　黨委委員、副院長(zhǎng)段建輝高度肯定了此次匯報(bào)會(huì)的召開(kāi)，他指出，目前處在疫情防控特殊時(shí)期，各項(xiàng)暖心服務(wù)措施要切實(shí)結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，按照國(guó)家聯(lián)防聯(lián)控工作要求落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

黨委委員、副院長(zhǎng)段建輝發(fā)言

　　黨委委員曾慶淼表示，此次窗口科室匯報(bào)會(huì)也是一次交流會(huì)，大家相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。作為分管總務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)大家反映的關(guān)于總務(wù)方面的各種問(wèn)題給予了高度重視，以身作則，努力服務(wù)醫(yī)院全體職工，使職工感到暖心。

黨委委員曾慶淼發(fā)言

　　副院長(zhǎng)李振龍則分享了兩個(gè)小故事，其中講到了他曾救治的一位病人，令他感受到病人對(duì)醫(yī)生的信任，讓醫(yī)生很暖心。作為醫(yī)生應(yīng)該以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)作為支撐，同時(shí)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)與服務(wù)相結(jié)合，為病人提供更加暖心的醫(yī)療服務(wù)。

副院長(zhǎng)李振龍發(fā)言

　　黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)車(chē)雄宇最后作總結(jié)發(fā)言，他對(duì)各窗口開(kāi)展的暖心服務(wù)舉措提出了大力表?yè)P(yáng)，同時(shí)也提出了不足并指明了今后努力的方向。他強(qiáng)調(diào)，暖心服務(wù)是國(guó)家醫(yī)改的總體要求，“打通服務(wù)老百姓最后一公里”是我們每一位醫(yī)院工作人員應(yīng)該思考的問(wèn)題，醫(yī)院的發(fā)展需要文化作為支撐，醫(yī)療服務(wù)需要內(nèi)涵，各門(mén)診窗口要繼續(xù)深入開(kāi)展落實(shí)各項(xiàng)暖心服務(wù)，讓暖心服務(wù)成為醫(yī)院的文化品牌。

黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)車(chē)雄宇作總結(jié)發(fā)言

　　溫暖了患者的心，醫(yī)生的心也是溫暖的。在新形勢(shì)下，我院門(mén)診各窗口科室將積極響應(yīng)院黨委“暖心服務(wù)”整體工作部署，打通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)、形成內(nèi)部合力，牢固樹(shù)立窗口服務(wù)意識(shí)，著力提升患者的滿(mǎn)意度，齊力推動(dòng)門(mén)診各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，把暖心服務(wù)工作做到實(shí)處、落到細(xì)處。